云开(KAICLOUD)官方网站隐私政策

生效日期：2026年05月27日
最后更新日期：2026年05月27日

一、政策概述与承诺

云开(KAICLOUD)官方网站（以下简称“我们”或“云开”）深知数据安全与用户信任是企业数字化转型的基石。作为一家专注于为企业提供值得信赖的云服务与智能解决方案的平台，我们始终秉持“安全、稳定、诚信”的核心原则。本隐私政策旨在透明地说明当您访问我们的官网（smart-kaicloud.com.cn）或使用云开平台功能、KAICLOUD智能解决方案及云开平台企业应用时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们承诺以最高标准守护您的数据隐私，为您构建安全可靠的云端环境。

二、我们收集的信息

为了向您提供高效的云服务与智能解决方案，并持续优化平台体验，我们可能收集以下类别的信息：

• 企业注册与联系信息：当您通过官网提交咨询、申请试用或注册成为云开平台企业用户时，我们可能收集您的企业名称、联系人姓名、职务、联系电话、电子邮箱（service@smart-kaicloud.com.cn为官方联系渠道）及所在行业信息。
• 账户与认证信息：在您创建云开平台账户时，我们会收集必要的登录凭证（如用户名、加密密码）以及用于验证企业身份的相关资料，例如营业执照信息或授权委托书。
• 服务使用与日志信息：当您使用KAICLOUD智能解决方案或云开平台企业应用时，系统会自动记录您的操作日志、IP地址、浏览器类型、访问时间、设备标识符及您所请求的页面路径，以便我们保障平台稳定运行并排查故障。
• 业务交互数据：为深度解析云开平台功能并为您提供定制化服务，我们可能会收集您在使用过程中产生的配置信息、API调用记录、工作流模板及故障报告数据。
• Cookie及类似技术信息：为提升官网访问体验，我们使用必要的Cookie来记住您的偏好设置和会话状态。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

三、信息的使用目的

我们收集的信息将严格限于以下用途，不会超出您授权范围或与云开平台服务宗旨相悖：

• 提供、维护并优化云开平台企业应用及KAICLOUD智能解决方案的核心功能，确保服务的连续性与稳定性。
• 处理您的服务请求，包括但不限于账户开通、技术支持、故障响应及产品升级通知。
• 基于您的使用数据，深度解析云开平台功能表现，为您提供个性化的行业解决方案建议与数字化转型咨询。
• 发送与您所购服务直接相关的运维通知、安全预警及版本更新公告（绝不用于营销骚扰）。
• 预防、检测并调查可能存在的安全威胁、欺诈行为或违反用户协议的情况，维护平台诚信环境。

四、信息的共享与披露

我们深知信息共享的敏感性，仅在以下有限且必要的情形下，与第三方共享您的信息：

• 授权的服务提供商：我们可能将信息委托给为您提供云基础设施、数据分析或客户支持服务的可信合作方，这些合作方受严格的保密协议约束，且仅能按照我们的指示处理数据。
• 法律法规要求：当监管机构、司法机关依法要求，或为保护云开、其他用户及公众的合法权益时，我们会在法律允许的范围内进行必要披露。
• 业务转让：如发生合并、收购或资产重组，我们将在转让前通知您，并确保受让方继续遵守本隐私政策的约定。

我们郑重承诺：不会出售、出租或以其他商业方式向第三方提供您的个人信息，这也是云开作为值得信赖的智能平台的基本诚信底线。

五、信息安全保护措施

云开将“安全、稳定”视为平台的生命线。我们采用行业领先的技术与管理手段保护您的数据：

• 数据加密：传输层采用TLS 1.3及以上协议加密，存储层对敏感字段（如密码、密钥）进行AES-256加密处理。
• 访问控制：实施基于角色的最小权限访问机制，所有运维操作均需双人认证并留存审计日志。
• 基础设施安全：数据中心通过ISO 27001认证，配备7×24小时物理安防、电力冗余及灾备系统。
• 安全审计：定期进行漏洞扫描、渗透测试及第三方安全评估，确保防护体系始终处于最佳状态。

六、您的权利与选择

我们尊重您对个人信息的控制权，您有权：

• 访问与更正：通过账户后台或联系service@smart-kaicloud.com.cn，查询我们持有的您的信息，并申请更正不准确之处。
• 删除：在符合法律法规的前提下，您可以要求我们删除您的账户及关联数据。请注意，部分数据因合规留存或服务履约需要可能无法立即删除。
• 撤回同意：您可以撤回对特定信息收集的同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的数据处理活动的合法性。
• 投诉与反馈：如您认为我们的处理行为侵犯了您的隐私权益，可随时通过下方联系方式提出投诉，我们将在15个工作日内响应。

七、未成年人保护

云开平台及KAICLOUD智能解决方案主要面向企业客户，并非为未成年人设计。我们不会故意收集14周岁以下未成年人的个人信息。若发现误收集了此类信息，我们将立即删除，并请您及时通过service@smart-kaicloud.com.cn告知我们。

八、隐私政策的更新

随着云开平台功能的迭代与法律法规的演进，我们可能适时修订本隐私政策。重大变更（如信息收集范围、使用目的或共享方式的变化）将通过官网公告、电子邮件或账户内通知等方式显著告知。修改后的政策自顶部标注的“最后更新日期”起生效。我们建议您定期查阅本页面，以了解最新动态。您继续使用云开服务即视为同意更新后的条款。

九、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，请通过以下渠道与我们联系：

• 官方邮箱：service@smart-kaicloud.com.cn
• 官方网站：smart-kaicloud.com.cn

我们设有专门的隐私保护团队，将在收到您的邮件后尽快核实身份并予以答复。云开(KAICLOUD)官方网站致力于成为您值得信赖的智能平台，让每一次数据交互都安全、可控、透明。